Unsere aufgeschlagenen Körperbutter werden ausschließlich aus natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt, ohne chemische Zusätze oder Konservierungsmittel. Dies bedeutet, dass sie während des Transports empfindlich auf Temperaturschwankungen reagieren können. Bei heißem Wetter können diese Butter schmelzen, wodurch sie sich absetzen und in ihren Behältern nur noch halb voll erscheinen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendungsverfolgung genau im Auge zu behalten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach der Ankunft abholen können, um die Wahrscheinlichkeit einer Exposition gegenüber extremen Wetterbedingungen zu verringern. Dies trägt dazu bei, die aufgeschlagene Textur und Fülle Ihrer Körperbutter zu erhalten. Wenn Sie einen Bestellschutz erworben haben, können Sie hier einen Anspruch geltend machen.

Um die beste Qualität unserer temperaturempfindlichen Produkte, wie z.B. unserer rein natürlichen Butter, zu gewährleisten, bitten wir unsere Kunden, ihre Lieferungen nach Benachrichtigung über die Zustellung so schnell wie möglich abzuholen.

Wenn eine Untersuchung ergibt, dass das Produkt über einen längeren Zeitraum im Briefkasten oder an einem anderen Lieferort belassen wurde, was zum Schmelzen führte, und der Kunde einen entsprechenden Fotobeweis vorlegt, bieten wir gerne einen Ersatz oder eine Gutschrift an. In solchen Fällen ist der Kunde jedoch für die Deckung der erneuten Versandkosten für die Ersatzbestellung verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen abzulehnen, wenn die erforderlichen Informationen nicht rechtzeitig bereitgestellt werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, da es unser Ziel ist, Produkte von höchster Qualität zu liefern und gleichzeitig faire Praktiken für alle Kunden zu gewährleisten. Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter! Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Sollte der Status Ihrer Bestellung als „pre-shipping“ (Vorversand) angezeigt werden, könnte dies möglicherweise auf einen Fehler während des Transports zurückzuführen sein. Gelegentlich kann es vorkommen, dass USPS Pakete während des Scanvorgangs verlegt. Wenn dies bei Ihrer Bestellung der Fall zu sein scheint, bitten wir Sie, uns über einen Klick auf „Kontakt“ zu kontaktieren. Wir werden dieses Problem umgehend für Sie lösen. Bevor Sie uns jedoch eine E-Mail senden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Paket den Status „pre-shipping“ für mindestens drei Tage hatte.

Wir verstehen, dass Ihnen möglicherweise eine doppelte Abbuchung aufgefallen ist, was auf ein Abonnement unserer wiederkehrenden Bestellung für einen Sonderrabatt zurückzuführen sein könnte. Wir bitten Sie, beim Bestellen Vorsicht walten zu lassen und den Inhalt Ihres Warenkorbs sorgfältig zu überprüfen.

Wenn Sie abonnieren, erscheint der Begriff „wiederkehrend“ in Ihrem Warenkorb und in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten. Es ist wichtig zu beachten, dass der wiederkehrende Charakter des Produkts auch angezeigt wird, bevor Sie es in Ihren Warenkorb legen.

Für mehr Klarheit zu wiederkehrenden Bestellungen empfehlen wir Ihnen, unseren FAQ-Bereich mit dem Titel „Abonnement-FAQs“ aufzurufen. Scrollen Sie einfach nach unten, um diese Informationen zu finden.

Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass ein Fehler vorliegt, der nicht mit einem Abonnement zusammenhängt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie können unser Team über das „Kontaktformular“ auf unserer Website erreichen. Wir sind bestrebt, alle Probleme schnell zu lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Bei Lulu's Holistics bemühen wir uns, dass jede Bestellung unsere Kunden sicher erreicht. Sobald eine Bestellung jedoch als zugestellt markiert ist, können wir keinen Ersatz leisten, es sei denn, es wurden Aftercare-Produkte erworben. In solchen Fällen können Kunden hier einen Antrag stellen hier. Wir empfehlen Ihnen, sich für detaillierte Informationen zu Ihrem Paket an Ihren örtlichen Zustelldienst zu wenden, da dieser über die Ressourcen verfügt, um direkt mit dem für Ihre Sendung zuständigen Zustellpersonal in Kontakt zu treten. Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit werden sehr geschätzt.

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern können. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir eine Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde, leider nicht mehr stornieren können. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen mögen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ups! Stimmt etwas mit Ihrer Bestellung nicht? Keine Sorge. Informieren Sie einfach unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Haben Sie versehentlich einen zusätzlichen Artikel erhalten? Der gehört Ihnen! Aber wenn etwas fehlt oder nicht stimmt, melden Sie sich bei uns über den Link „Kontaktieren Sie uns“, und wir werden es mit einem Ersatz regeln.

Bitte beachten Sie, dass jede Annahmeverweigerung zu einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % führt und die Kosten für den Versand nicht erstattet werden. Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Darüber hinaus sind verweigerte oder nicht abgeholte Bestellungen aus dem Ausland nicht erstattungsfähig.

Bei Lulus Holistics schätzen wir Ihren Einkauf und setzen uns für Ihre Zufriedenheit ein. Alle unsere Verkäufe sind jedoch endgültig und wir können keine Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch bearbeiten. In dem seltenen Fall, dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, helfen wir Ihnen gerne weiter! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, zusammen mit Fotos des Problems und Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Sie können diesen Vorgang einleiten, indem Sie unsere Seite „Kontakt“ besuchen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Sollten Sie Probleme haben, klicken Sie bitte hier, um einen Antrag zu stellen. Um Ihren Antrag effektiv bearbeiten zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir diesen schnellstmöglich bearbeiten können. Um eine schnelle Bearbeitung des Problems zu gewährleisten, bitten wir Sie, beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zu melden

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandfertig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Sendungsverfolgungsdetails. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets ganz einfach direkt über Ihr Lulus Holistics-Konto verfolgen. Wenn Sie sich für unsere SMS-Updates anmelden, erhalten Sie außerdem Echtzeit-Tracking-Updates per Textnachricht. So bleiben Sie nahtlos über jeden Schritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden!

Wir bitten Sie dringend, bei der Eingabe Ihrer Versandadresse Vorsicht walten zu lassen. Lulus Holistics haftet nicht für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse versandt werden. Sollten Sie einen Fehler in Ihren Versanddaten bemerken, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden uns bemühen, die Adresse zu ändern, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wir verpflichten uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 2-5 Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Liefertermine aufgrund unvorhersehbarer Wetterbedingungen, Feiertage oder bei Verkaufsaktionen mit hohem Volumen variieren können. Vorbestellungen werden entsprechend den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Terminen versandt. Um die Qualität zu gewährleisten, wird jedes unserer Produkte handgefertigt und täglich frisch zubereitet.

Für unsere Lieferungen arbeiten wir mit renommierten Kurierdiensten wie USPS, FedEx und UPS zusammen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen umgehend die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zu. Wenn Sie sich für unsere SMS-Updates entscheiden, erhalten Sie Live-Tracking-Updates direkt auf Ihr Handy. Senden Sie in den USA einfach "DOME" an (844)950-4095 und international "INTER" an GB: 447908681553, um über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu bleiben.

Für unsere geschätzten Kunden, die in Alaska, Hawaii oder mit P.O./APO/FPO-Adressen wohnen, möchten wir hervorheben, dass Ihre Pakete ausschließlich über USPS versandt werden.

Wir freuen uns, Ihnen eine Reihe flexibler Zahlungsoptionen für Ihre Bequemlichkeit anbieten zu können. Egal, ob Sie im Inland oder international einkaufen, wir haben die passende Lösung für Sie. Sie können Ihren Einkauf nahtlos mit Visa, MasterCard, American Express, Afterpay oder PayPal abschließen. Für unsere geschätzten internationalen Kunden bieten wir auch eine Vielzahl lokaler Zahlungsanbieter an. Seien Sie versichert, diese Optionen stehen Ihnen auf unserer Checkout-Seite zur Auswahl. Ihre einfache Transaktion ist uns wichtig.

Sollte ein Paket aus irgendeinem Grund an uns zurückgesendet werden, leisten wir keine Rückerstattungen. Stattdessen erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer zurückgesendeten Artikel, exklusive Versandkosten. Diese Gutschrift kann für zukünftige Einkäufe auf unserer Website verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesendeten Artikel im Originalzustand sein müssen.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder etwas in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Um uns bei der schnellen Lösung des Problems zu helfen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des fehlenden oder falschen Artikels/der falschen Artikel an. Wenn möglich, fügen Sie bitte ein Foto zur weiteren Unterstützung bei.

Wir werden uns bemühen, das Problem umgehend zu lösen, sei es durch den Versand des fehlenden Artikels oder durch die Ausstellung eines Ersatzes.

Wir haben unsere Website so konzipiert, dass Ihre Versandkosten automatisch berechnet werden. Diese Funktion soll Ihr Erlebnis problemlos und effizient gestalten.

Wir verpflichten uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 2-5 Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandtermine aufgrund unvorhersehbarer Wetterbedingungen, Feiertagszeiten oder bei Verkaufsaktionen mit hohem Bestellaufkommen variieren können. Vorbestellungen werden entsprechend der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Termine versandt. Um die Qualität zu gewährleisten, wird jedes unserer Produkte handgefertigt und täglich frisch zubereitet.

Bei internationalen Bestellungen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von drei Wochen ab Bestelldatum bei Ihnen eingegangen ist, laden wir Sie ein, sich über unser „Kontakt“-Formular an unser engagiertes Kundenservice-Team zu wenden, um ein Update zu erhalten.

Die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren; die meisten internationalen Bestellungen werden jedoch in der Regel innerhalb von 4 bis 21 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Versands aus unserem Lager geliefert.

Die Versandkosten, die Sie während des Bezahlvorgangs zahlen, decken lediglich die Kosten für den Versand des Pakets von uns an Sie ab. Wenn Ihr Paket jedoch in Ihr Land gelangt, können zusätzliche Gebühren wie Zölle und Steuern anfallen. Diese Gebühren werden vom Zollamt Ihres Landes festgelegt, nicht von uns.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über weitere Informationen zu erkundigen.

Wir helfen Ihnen gerne, wenn Sie weitere Fragen haben!

Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen, die entweder abgelehnt oder nicht abgeholt werden, leider nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen.

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandbereit ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Tracking-Details. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets direkt über Ihr Lulus Holistics Konto verfolgen. Wenn Sie sich für unsere SMS-Updates anmelden, erhalten Sie außerdem Echtzeit-Tracking-Updates per SMS. So bleiben Sie nahtlos über jeden Schritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden! Senden Sie "INTER" an GB: 447908681553.

Für unsere Lieferungen arbeiten wir mit renommierten Kurierdiensten wie USPS, DHL, FedEx und UPS zusammen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen umgehend die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zu. Wenn Sie unsere SMS-Updates abonnieren, erhalten Sie Live-Tracking-Updates direkt auf Ihr Handy. Senden Sie einfach eine SMS mit "INTER" an GB: 447908681553, um über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu bleiben.

Wir verstehen, dass Ihnen möglicherweise eine doppelte Abbuchung aufgefallen ist, was daran liegen könnte, dass Sie unseren wiederkehrenden Bestellservice für einen Sonderrabatt abonniert haben. Wir bitten Sie dringend, bei der Bestellung Vorsicht walten zu lassen und den Inhalt Ihres Warenkorbs sorgfältig zu überprüfen.

Wenn Sie ein Abonnement abschließen, erscheint der Begriff „wiederkehrend“ in Ihrem Warenkorb und in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten. Es ist wichtig zu beachten, dass der wiederkehrende Charakter des Produkts auch angezeigt wird, bevor Sie es in den Warenkorb legen.

"Absolut! Sie haben die Flexibilität, jederzeit zu kündigen. Gehen Sie einfach zum Abschnitt "Abonnements" in Ihrem Konto und klicken Sie auf "Bearbeiten". Wählen Sie dann unter den verfügbaren Optionen "Kündigen" und vergessen Sie nicht, auf "Änderungen speichern" zu klicken. So einfach ist das!"

Ja, das geht.

Leider können wir gemäß unseren Richtlinien eine Bestellung nicht stornieren, sobald ein Abonnement aktiviert wurde. Wir raten Ihnen dringend, alle Details sorgfältig zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung abschließen, um unbeabsichtigte Verpflichtungen zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass bei der Bestellung im Warenkorb explizit angegeben wird, ob Sie sich für wöchentliche oder monatliche Lieferungen entschieden haben. Wir verstehen, dass es zu Versehen kommen kann, und danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Die Versandgebühr deckt die Kosten für den Transport größerer und schwererer Großhandelsbestellungen. Dies umfasst Verpackungsmaterialien und den Arbeitsaufwand, der erforderlich ist, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher ankommen. Durch die separate Berechnung der Versandkosten können wir auch unsere Produktpreise niedrig halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Unsere Mindestbestellmenge für Großhandelskäufe beträgt 20. Dies ermöglicht es uns, die besten Preise und einen effizienten Versand zu gewährleisten.

Um eine Großhandelsbestellung aufzugeben, wählen Sie einfach ein Produkt Ihrer Wahl aus. Sie finden für jeden Artikel eine Option zur Auswahl der gewünschten Menge, sodass Sie Ihre Bestellung ganz einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Aufgrund der Art unserer Produkte können wir Rücksendungen bei Großhandelsbestellungen nur akzeptieren, wenn die Produkte bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind.

Großhandelsbestellungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeiten können je nach Standort und Versandart variieren.

Ja, tun wir. Wir bieten eine Reihe von Optionen für diejenigen, die an Private Labeling interessiert sind. Wenn Sie nach Produkten ohne Etiketten suchen oder individuelle Etiketten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über den Link 'Kontaktieren Sie uns', um ein auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot anzufordern.